راه اندازی سامانه مدیریت پشتیبانی انفورماتیک (سمپا)
راه اندازی سامانه مدیریت پشتیبانی انفورماتیک (سمپا)
همکاران گرامی باسلام و احترام به منظور خدمات دهی بهتر به درخواست های پشتیبانی توسط مرکز انفورماتیک (جهت حل مشکلات کلاینت ها)، سامانه جدیدی به نام سمپا ( سامانه مدیریت پشتیبانی انفورماتیک ) طراحی و پیاده سازی شده است . این سامانه با امکانات بهتر و به روزتر جایگزین سامانه پشتیبانی قبلی (http://suppot.uk.ac.ir) شده است. همکاران گرامی می توانند درخواست‌های خود را از طریق سامانه به آدرس http://sampa.uk.ac.irو با وارد کردن کد سیستم خود (که بر روی لیبل "مرکز فناوری اطلاعات" نصب شده بر روی سیستم‌ها موجود است) درخواست پشتیبانی خود را ارسال نمایند. درضمن نسخه موبایلی این سامانه نیز آماده شده است که همکاران می توانند آن را از صفحه اصلی سامانه و از منوی "نسخه موبایل" دانلود و بر روی گوشی خود نصب نمایند. همکارانی که سیستم آن هاهنوز فاقد لیبل فوق است می توانند از طریق سامانه قبلی (http://suppot.uk.ac.ir) درخواست نصب لیبل را ارسال نمایند. شایان ذکر است سامانه قبلی حدود یک ماه دیگر غیرفعال خواهد شد. در ضمن طبق روال گذشته درخواست های تلفنی در اولویت پایین تر قرار می گیرند و کارشناسان مرکز فقط در صورتیکه در خواستی از طریق سامانه سمپا وجود نداشته باشد، پاسخگوی درخواست‌های تلفنی خواهند بود. مرکز انفورماتیک دانشگاه
